Regulamin świadczenia usług przez aplikację miniCRM.pl

1. Definicje

Usługodawca

Firma administrująca aplikacją miniCRM.pl

Ageno Maksymilian Śleziak i Krzysztof Kowalik S.C.

ul. Jana III Sobieskiego 105/310

43-300 Bielsko-Biała

NIP: 547 211 88 69

REGON: 241552425

Konto bankowe mBank:

96 1140 2004 0000 3802 6838 1432

info@minicrm.pl

http://minicrm.pl/kontakt

Usługa - Dostęp do Aplikacji internetowej działającej pod adresem http://minicrm.pl/ oraz każdym innym będącym uzupełnieniem lub kontynuacją tego URL, a także każdym, który go zastąpi. Istotą usługi jest wspieranie zarządzania firmą poprzez zbieranie informacji o klientach związanych z działalnością przedsiębiorcy.

Dostęp do programu jest możliwy poprzez przeglądarkę internetową.

Klient - Podmiot korzystający w dowolny sposób z usługi usługodawcy poprzez rejestrację na stronie internetowej usługodawcy. Klientem może być tylko przedsiębiorca wedle właściwych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

Użytkownik - Klient lub osoba uprawniona przez Klienta do używania przydzielonej przez usługodawcę części Aplikacji miniCRM. O ile regulamin lub kontekst nie stanowią inaczej, postanowienia dotyczące Użytkownika stosuje się odpowiednio do Klienta.

Aplikacja - Program komputerowy miniCRM działający na serwerach usługodawcy.

Dostęp do programu jest realizowany poprzez protokół HTTP lub HTTPS.

Do korzystania z aplikacji wymagana jest rejestracja na stronie usługodawcy, opłacenie odpowiedniego planu taryfowego oraz posiadanie loginu i hasła przez Klienta.

Login - Nazwa Klienta - słowo stosowane do określenia identyfikatora używanego w systemach komputerowych. Login jest ciągiem znaków przypisanych użytkownikowi Aplikacji. Do Loginu przypisane są prawa, jakie ma dany Klient w systemie. W systemie może występować unikalnie tylko jeden login o danej nazwie. Loginem w aplikacji miniCRM jest e-mail Klienta.

Hasło - Utajniony ciąg znaków, głównie alfanumeryczny, umożliwiający systemowi autoryzację użytkownika, a użytkownikowi dostęp do przydzielonych mu funkcji w aplikacji. Wprowadzenie hasła jest niezbędne do działania Klienta w Aplikacji. Klient nie powinien ujawniać hasła osobom trzecim.

Adres e-mail - Unikalny adres poczty elektronicznej należący do Klienta Aplikacji. Poprawny adres e-mail jest konieczny do zakończenia procesu rejestracji oraz logowania.

Konto - Instancja Aplikacji dostępna dla Klienta pod specjalnym unikalnym adresem internetowym URL. Założenie Konta polega na przypisaniu użytkownikowi loginu i hasła, które będą go identyfikować w aplikacji. Login przypisany do Konta jest niezmienny i niepowtarzalny w obrębie aplikacji. System umożliwia zmianę hasła. W przypadku utraty hasła istnieje możliwość wygenerowania nowego i wysłanie na podany podczas rejestracji adres e-mail.

Serwery - Urządzenia należące do usługodawcy, na których zainstalowana jest aplikacja miniCRM, serwujące użytkownikom aplikacji zawartość dostępną pod adresem http://minicrm.pl/

Przeglądarka - Oprogramowanie znajdujące się na liście dostępnej na stronie internetowej usługodawcy, służące do wyświetlania stron internetowych niezbędne do użytkowania Aplikacji miniCRM.

Plan Taryfowy - Definiuje miesięczny limit parametrów konta, takich jak liczba pojemności, liczba użytkowników, liczba interesów, liczba kontaktów.

Cennik - Wykaz obowiązujących opłat abonamentowych za dostęp i korzystanie z płatnych form Aplikacji. Aktualny cennik publikowany jest na podstronie internetowej http://minicrm.pl

Płatności internetowe - Zewnętrzna firma świadcząca usługi płatności online, takie jak PayPal, Platnosci.pl.

Umowa - Porozumienie Usługodawcy i Klienta, na mocy którego, usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług, a Klient do wnoszenia opłat zgodnych z cennikiem oraz z wybranym planem taryfowym.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin, opracowany przez Usługodawcę określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, jak również zasady i zakres korzystania z aplikacji przez Klienta.

Regulamin będzie publikowany na stronach internetowych należących do usługodawcy.

Korzystanie przez Klienta z Aplikacji oznacza akceptację treści niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.

Klient rejestrując się na stronach internetowych Usługodawcy, oświadcza że akceptuje w całości niniejszy regulamin.

3. Usługi świadczone przez usługodawcę

Podstawową usługą świadczoną przez Aplikację miniCRM, jest udostępnianie Klientom płatnej aplikacji internetowej umożliwiającej zarządzanie relacjami z osobami związanymi z działalnością Klienta.

Dostęp do Aplikacji wymaga posiadania dostępu do internetu oraz komputera typu PC, Mac lub innego urządzenia elektronicznego posiadającego przeglądarkę internetową z włączoną obsługą Java Script, oraz znajdującą się na liście dostępnych przeglądarek na stronach internetowych Usługodawcy.

Klient zamierzający korzystać z Aplikacji musi prawidłowo wypełnić formularz rejestracyjny oraz potwierdzić akceptację treści niniejszego regulaminu i treści polityki prywatności Aplikacji.

Korzystanie przez Klienta z Aplikacji jest płatne zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na stronach internetowych usługodawcy.

Aby założyć konto w Aplikacji Klient musi podać podczas rejestracji: pełną nazwę (firmę), NIP, adres do korespondencji, adres e-mail, hasło oraz nazwę konta. Podawane przez Klienta dane firmowe muszą być zgodne ze stanem faktycznym. Klient jest zobowiązany do bieżącego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany.

Usługa jest świadczona od momentu założenia konta. Usługi płatne zostają uruchomione przez Usługodawcę po zweryfikowaniu wniesienia opłat za zamówiony Plan Taryfowy.

Założenie konta równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych niniejszym regulaminem.

4. Płatności i faktury

Klient jest zobowiązany dokonać z góry opłaty za możliwość korzystania z płatnej części Aplikacji miniCRM zgodnie z obowiązującym cennikiem. Dostęp do płatnej części Aplikacji jest możliwy dopiero po wpłynięciu na rachunek bankowy Usługodawcy kwoty przewidzianej w cenniku.

Usługodawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia na rachunek bankowy płatności wystawić użytkownikowi fakturę VAT tytułem korzystania z Aplikacji miniCRM.pl.

5. Rezygnacja z korzystania z Aplikacji

Klient może zrezygnować z korzystania z Aplikacji w każdej chwili (rozwiązanie umowy).

Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu użytkownikowi zapłaconej z góry płatności w przypadku rezygnacji z korzystania z Aplikacji przez Klienta.

Usługodawca może usunąć konto Klienta i odmówić dalszego dostępu do aplikacji bez podania przyczyny (rozwiązanie umowy), zwłaszcza gdy: narusza regulamin, podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu aplikacji, dokonuje czynności niezgodnych z prawem, działa na szkodę usługodawcy, podał nieprawdziwe dane firmowe, używa Aplikacji do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem i/lub niezgodnych z prawem, w tym dostarcza treści bezprawne.

6. Bezpieczeństwo danych

Usługodawca podejmuje wszelkie działania niezbędne do ochrony danych Klienta oraz wszelkich innych danych wprowadzonych przez Klienta do Aplikacji. Usługodawca zobowiązuje się do nie udostępniania danych wprowadzonych przez Klienta osobom i firmom trzecim. Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych do Aplikacji przez Klienta.

7. Reklamacje

Klientowi przysługuje możliwość złożenia reklamacji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, nieprawidłowego działania Aplikacji przez usługodawcę.

Reklamacje należy składać pisemnie w formie e-maila wysyłanego na adres info@minicrm.pl.

E-mail powinien być wysłany z konta, którego reklamacja dotyczy. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu bądź nieprawidłowego działania Aplikacji, dokładne okoliczności wystąpienia problemu. Jeżeli reklamacja dotyczy błędnie wystawionej przez usługodawcę faktury należy podać w treści e-maila numer faktury, kwotę i datę wystawienia.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty wpłynięcia. W szczególnych przypadkach czas rozpatrywania może zostać wydłużony do 90 dni.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca podejmuje wszelkie działania aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji pod względem technicznym, formalnym i prawnym jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z ich nieprawidłowego funkcjonowania.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego działania sprzętu komputerowego i oprogramowania Klienta.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania aplikacji oraz nieprawidłowego korzystania z aplikacji przez Użytkownika/Klienta.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków w prowadzeniu przedsiębiorstwa Klienta, przerwy w działaniu przedsiębiorstwa, bądź utraty informacji gospodarczej oraz innych strat o charakterze majątkowym, jak również za wszelkie skutki wykorzystania informacji uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wywołane ujawnieniem przez klienta osobie trzeciej Hasła lub Loginu.

Usługodawca nie gwarantuje dostępu do Aplikacji w każdym momencie.

Klient musi w pełni akceptować i przestrzegać regulaminu Aplikacji miniCRM.

Użytkownik, który nie akceptuje regulaminu nie może używać Aplikacji.

Ostatnia zmiana regulaminu: 28 marca 2011.