Czego dowiesz si\u0119 z tego wpisu?<\/h2>\n\n- Czym si\u0119 r\u00f3\u017cni sektor B2C od B2B?<\/li>\n
- Jak przygotowa\u0107 landing page?<\/li>\n
- Co to s\u0105 leady?<\/li>\n
- Jak wykorzysta\u0107 CRM w tworzeniu landing page?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n
TL;DR<\/h2>\n
Sprzeda\u017c B2B rz\u0105dzi si\u0119 swoimi prawami – wymaga przede wszystkim sta\u0142ego kontaktu z klientem, a tak\u017ce specyficznego podej\u015bcia. Zanim sprzeda\u017c zostanie zrealizowana, musimy przej\u015b\u0107 d\u0142ug\u0105 drog\u0119 – przekona\u0107 grup\u0119 os\u00f3b decyzyjnych w danym przedsi\u0119biorstwie, by w efekcie dotrze\u0107 do tej, kt\u00f3ra mo\u017ce zdecydowa\u0107 si\u0119 na faktyczny zakup produktu lub us\u0142ugi. Wiele zale\u017cy od naszego podej\u015bcia<\/strong> – im bardziej dok\u0142adne, zaanga\u017cowane i nastawione na pozytywne relacje, tym lepiej. Sprzeda\u017c B2B mo\u017ce by\u0107 znacznie \u0142atwiejsza, je\u015bli wdro\u017cymy w naszym biznesie system CRM, kt\u00f3ry u\u0142atwi zarz\u0105dzanie kontaktami z klientem, a tak\u017ce pozwoli na kontrolowanie wszystkich proces\u00f3w sprzeda\u017cowych, kt\u00f3re maj\u0105 miejsce w firmie.<\/p>\nKlient B2B r\u00f3\u017cny od B2C<\/h2>\n
B2B to relacja business to business<\/strong>, a zatem bior\u0105 w niej udzia\u0142 firmy. W por\u00f3wnaniu do sektora B2C z faktem tym wi\u0105\u017ce si\u0119 d\u0142u\u017csza droga decyzyjna i sie\u0107 powi\u0105za\u0144, kt\u00f3re jako sprzedaj\u0105cy musimy zrozumie\u0107. Nasza oferta skierowana do przedsi\u0119biorstwa musi przej\u015b\u0107 przez szereg specjalist\u00f3w<\/strong> \u2013 dystrybutor\u00f3w, hurtownik\u00f3w, producent\u00f3w, dyrektor\u00f3w i innych. Im wi\u0119ksza grupa decyzyjna do przekonania, tym \u0142atwiej o niepowodzenie, dlatego najwa\u017cniejsze jest dotarcie w odpowiedni spos\u00f3b do tych, kt\u00f3rzy maj\u0105 realny wp\u0142yw na postawienie przys\u0142owiowej \u201ekropki nad i\u201d.<\/p>\nIndywidualno\u015b\u0107 bardzo wa\u017cna<\/h2>\n
Dla ka\u017cdego klienta niezwykle istotne jest indywidualne podej\u015bcie<\/strong>. Tym bardziej, je\u015bli m\u00f3wimy o osobach z bran\u017cy B2B. Oferta powinna by\u0107 dopasowana do ich potrzeb i poparta naszymi do\u015bwiadczeniami oraz badaniami nad specyfik\u0105 bran\u017cy klienta<\/strong>. Wa\u017cny jest tak\u017ce czynnik ludzki, czyli podej\u015bcie, nazywane obecnie H2H, tzn. \u201ehuman to human\u201d<\/strong>. Podczas prezentacji naszych us\u0142ug i mo\u017cliwo\u015bci, wa\u017cne jest, by wzbudzi\u0107 w potencjalnym kliencie poczucie zaufania. Ni\u0107 zrozumienia to bardzo istotny aspekt w kontaktach biznesowych, gdy\u017c zazwyczaj zakup danej us\u0142ugi lub produktu nie jest jednorazowy, lecz b\u0119dzie regularnie powtarzany. Co za tym idzie \u2013 relacja z klientem b\u0119dzie d\u0142uga i wielopoziomowa<\/strong>, dlatego w\u0142a\u015bnie nale\u017cy na bie\u017c\u0105co pami\u0119ta\u0107 o wszystkich jego uwagach, piel\u0119gnuj\u0105c w ten spos\u00f3b wzajemne kontakty. Bardzo warto\u015bciowe b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c post\u0119powanie w taki spos\u00f3b, by nasz kontrahent czu\u0142, \u017ce jego biznes jest dla nas wa\u017cny<\/strong>. Jak nie zapomnie\u0107 o kliencie i piel\u0119gnowa\u0107 relacj\u0119? Bardzo pomocne b\u0119dzie korzystanie z systemu zarz\u0105dzania relacjami z klientami<\/strong> (CRM). Najlepiej sprawdzi si\u0119 taki, kt\u00f3ry b\u0119dzie dost\u0119pny z poziomu przegl\u0105darki internetowej, z dowolnego urz\u0105dzenia. To sprawi, \u017ce nawet wtedy, gdy b\u0119dziemy poza biurem, to stale mo\u017cemy mie\u0107 kontrol\u0119 nad potrzebami naszego klienta.<\/p>\n\u0141ap i spisuj!<\/h2>\n
Bran\u017ca B2B to strefa, gdzie bardzo licz\u0105 si\u0119 znajomo\u015bci, kontakty i polecenia<\/strong>. Dlatego tak wa\u017cne jest, by\u015bmy realizowali nasze za\u0142o\u017cenia w solidny spos\u00f3b, daj\u0105c si\u0119 pozna\u0107 na rynku przedsi\u0119biorc\u00f3w, jako rzetelna firma z dobrym produktem \/ us\u0142ug\u0105<\/strong>. Jeden zadowolony klient generuje zwykle kilku kolejnych. \u0141atwo pozyskamy tak\u0105 baz\u0119 potencjalnych kontrahent\u00f3w na spotkaniach biznesowych. Obecnie bardzo popularne s\u0105 spotkania typu \u201enetworking\u201d<\/strong>, a tak\u017ce internetowe zdobywanie lead\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 bardzo owocne. Gdzie w internecie z\u0142owimy leady?<\/strong> Przede wszystkim na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 najlepiej sprawdzi si\u0119 LinkedIn<\/strong>, ale przydatne mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce Facebook, fora bran\u017cowe<\/strong> lub stworzone w tym celu landing page’s<\/strong>. Pozyskane kontakty trzeba gdzie\u015b umieszcza\u0107, by nast\u0119pnie, w odpowiednim momencie, m\u00f3c z nich skorzysta\u0107. Najlepiej zapisa\u0107 je w takim miejscu, by w razie potrzeby mie\u0107 do nich szybki dost\u0119p<\/strong>. \u015awietnym rozwi\u0105zaniem b\u0119dzie udost\u0119pnienie kontakt\u00f3w wszystkim pracownikom, kt\u00f3rzy maj\u0105 mie\u0107 dost\u0119p do danych kontrahenta<\/strong>. W jaki spos\u00f3b to zrobi\u0107? Najlepiej dodawa\u0107 je do dobrego systemu CRM<\/strong><\/a>, w kt\u00f3rym pogrupujemy osoby i firmy, przypiszemy im opiekun\u00f3w, dodamy zlecenie, za\u0142\u0105czniki<\/strong> i wa\u017cne uwagi w postaci notatek. Tak uporz\u0105dkowane leady mo\u017cna w \u0142atwy spos\u00f3b kontrolowa\u0107 oraz monitorowa\u0107 poszczeg\u00f3lne dzia\u0142ania z nimi zwi\u0105zane.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/minicrm-prosty-i-funkcjonalny-799x599.jpg\")
<\/p>\n
Zyskujesz czas<\/h2>\n
Czas to pieni\u0105dz, zw\u0142aszcza w \u015bwiecie przedsi\u0119biorc\u00f3w. Dlatego w\u0142a\u015bnie tak istotne jest zaplanowanie dzia\u0142a\u0144 w taki spos\u00f3b, by ka\u017cdy handlowiec w Twoim biznesie m\u00f3g\u0142 dzia\u0142a\u0107 jak najwydajniej<\/strong>. Decyduj\u0105c si\u0119 na wdro\u017cenie systemu CRM, mo\u017cesz przenie\u015b\u0107 wszystkie najwa\u017cniejsze dane do jednego miejsca \u2013 bez konieczno\u015bci korzystania z kilku program\u00f3w<\/strong> (np. formularzy kalkulacyjnych). Dzi\u0119ki temu wszystkie dane b\u0119d\u0105 si\u0119 znajdowa\u0142y dok\u0142adnie tam, gdzie maj\u0105 by\u0107, a wsp\u00f3\u0142dzielony dost\u0119p zoptymalizuje prace i szybko\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144, tak\u017ce tych wymagaj\u0105cych kontakt\u00f3w mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi dzia\u0142ami przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\nAnalizujesz i raportujesz<\/h2>\n
Praktyczny system CRM <\/strong>powinien posiada\u0107 mo\u017cliwo\u015bci tworzenia raport\u00f3w<\/strong>, kt\u00f3re prezentowa\u0142yby w czytelny spos\u00f3b sprzeda\u017c i jej efektywno\u015b\u0107. Takie raporty to r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 weryfikacji i podgl\u0105du dzia\u0142a\u0144 zaanga\u017cowanych w dane zadanie pracownik\u00f3w. Sprzeda\u017c B2B bardzo cz\u0119sto wymaga systematycznego prezentowania klientom opisu naszych dzia\u0142a\u0144 <\/strong>\u2013 zar\u00f3wno tych zrealizowanych, jak i tych planowanych. Na przyk\u0142ad w systemie miniCRM<\/strong><\/a> takie raporty s\u0105 podzielone na sekcje: raporty do pobrania, lejek sprzeda\u017cy oraz liczba kontakt\u00f3w, co do kt\u00f3rych zosta\u0142y podj\u0119te dzia\u0142ania. Taka segmentacja umo\u017cliwia wgl\u0105d szefostwa w elementy odpowiadaj\u0105ce za efektywno\u015b\u0107 oraz analiz\u0119 trend\u00f3w, co z kolei pozwala na sta\u0142\u0105 kontrol\u0119 nad funkcjonowaniem przedsi\u0119biorstwa i konkretnego zadania. W raporcie jest r\u00f3wnie\u017c miejsce na przyczyny przegranych interes\u00f3w, a tak\u017ce kategorie. Dzi\u0119ki precyzyjnej prezentacji danych mo\u017cemy wykaza\u0107 co zosta\u0142o zrobione i z jakimi efektami<\/strong> – w ten spos\u00f3b podsumujemy dane przedsi\u0119wzi\u0119cie zar\u00f3wno po to, by zaprezentowa\u0107 go Klientowi, jak i dla podsumowania dzia\u0142a\u0144 wraz se swoimi pracownikami.<\/p>\n
TL;DR<\/h2>\n
Sprzeda\u017c B2B rz\u0105dzi si\u0119 swoimi prawami – wymaga przede wszystkim sta\u0142ego kontaktu z klientem, a tak\u017ce specyficznego podej\u015bcia. Zanim sprzeda\u017c zostanie zrealizowana, musimy przej\u015b\u0107 d\u0142ug\u0105 drog\u0119 – przekona\u0107 grup\u0119 os\u00f3b decyzyjnych w danym przedsi\u0119biorstwie, by w efekcie dotrze\u0107 do tej, kt\u00f3ra mo\u017ce zdecydowa\u0107 si\u0119 na faktyczny zakup produktu lub us\u0142ugi. Wiele zale\u017cy od naszego podej\u015bcia<\/strong> – im bardziej dok\u0142adne, zaanga\u017cowane i nastawione na pozytywne relacje, tym lepiej. Sprzeda\u017c B2B mo\u017ce by\u0107 znacznie \u0142atwiejsza, je\u015bli wdro\u017cymy w naszym biznesie system CRM, kt\u00f3ry u\u0142atwi zarz\u0105dzanie kontaktami z klientem, a tak\u017ce pozwoli na kontrolowanie wszystkich proces\u00f3w sprzeda\u017cowych, kt\u00f3re maj\u0105 miejsce w firmie.<\/p>\n B2B to relacja business to business<\/strong>, a zatem bior\u0105 w niej udzia\u0142 firmy. W por\u00f3wnaniu do sektora B2C z faktem tym wi\u0105\u017ce si\u0119 d\u0142u\u017csza droga decyzyjna i sie\u0107 powi\u0105za\u0144, kt\u00f3re jako sprzedaj\u0105cy musimy zrozumie\u0107. Nasza oferta skierowana do przedsi\u0119biorstwa musi przej\u015b\u0107 przez szereg specjalist\u00f3w<\/strong> \u2013 dystrybutor\u00f3w, hurtownik\u00f3w, producent\u00f3w, dyrektor\u00f3w i innych. Im wi\u0119ksza grupa decyzyjna do przekonania, tym \u0142atwiej o niepowodzenie, dlatego najwa\u017cniejsze jest dotarcie w odpowiedni spos\u00f3b do tych, kt\u00f3rzy maj\u0105 realny wp\u0142yw na postawienie przys\u0142owiowej \u201ekropki nad i\u201d.<\/p>\n Dla ka\u017cdego klienta niezwykle istotne jest indywidualne podej\u015bcie<\/strong>. Tym bardziej, je\u015bli m\u00f3wimy o osobach z bran\u017cy B2B. Oferta powinna by\u0107 dopasowana do ich potrzeb i poparta naszymi do\u015bwiadczeniami oraz badaniami nad specyfik\u0105 bran\u017cy klienta<\/strong>. Wa\u017cny jest tak\u017ce czynnik ludzki, czyli podej\u015bcie, nazywane obecnie H2H, tzn. \u201ehuman to human\u201d<\/strong>. Podczas prezentacji naszych us\u0142ug i mo\u017cliwo\u015bci, wa\u017cne jest, by wzbudzi\u0107 w potencjalnym kliencie poczucie zaufania. Ni\u0107 zrozumienia to bardzo istotny aspekt w kontaktach biznesowych, gdy\u017c zazwyczaj zakup danej us\u0142ugi lub produktu nie jest jednorazowy, lecz b\u0119dzie regularnie powtarzany. Co za tym idzie \u2013 relacja z klientem b\u0119dzie d\u0142uga i wielopoziomowa<\/strong>, dlatego w\u0142a\u015bnie nale\u017cy na bie\u017c\u0105co pami\u0119ta\u0107 o wszystkich jego uwagach, piel\u0119gnuj\u0105c w ten spos\u00f3b wzajemne kontakty. Bardzo warto\u015bciowe b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c post\u0119powanie w taki spos\u00f3b, by nasz kontrahent czu\u0142, \u017ce jego biznes jest dla nas wa\u017cny<\/strong>. Jak nie zapomnie\u0107 o kliencie i piel\u0119gnowa\u0107 relacj\u0119? Bardzo pomocne b\u0119dzie korzystanie z systemu zarz\u0105dzania relacjami z klientami<\/strong> (CRM). Najlepiej sprawdzi si\u0119 taki, kt\u00f3ry b\u0119dzie dost\u0119pny z poziomu przegl\u0105darki internetowej, z dowolnego urz\u0105dzenia. To sprawi, \u017ce nawet wtedy, gdy b\u0119dziemy poza biurem, to stale mo\u017cemy mie\u0107 kontrol\u0119 nad potrzebami naszego klienta.<\/p>\n Bran\u017ca B2B to strefa, gdzie bardzo licz\u0105 si\u0119 znajomo\u015bci, kontakty i polecenia<\/strong>. Dlatego tak wa\u017cne jest, by\u015bmy realizowali nasze za\u0142o\u017cenia w solidny spos\u00f3b, daj\u0105c si\u0119 pozna\u0107 na rynku przedsi\u0119biorc\u00f3w, jako rzetelna firma z dobrym produktem \/ us\u0142ug\u0105<\/strong>. Jeden zadowolony klient generuje zwykle kilku kolejnych. \u0141atwo pozyskamy tak\u0105 baz\u0119 potencjalnych kontrahent\u00f3w na spotkaniach biznesowych. Obecnie bardzo popularne s\u0105 spotkania typu \u201enetworking\u201d<\/strong>, a tak\u017ce internetowe zdobywanie lead\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 bardzo owocne. Gdzie w internecie z\u0142owimy leady?<\/strong> Przede wszystkim na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych \u2013 najlepiej sprawdzi si\u0119 LinkedIn<\/strong>, ale przydatne mog\u0105 by\u0107 tak\u017ce Facebook, fora bran\u017cowe<\/strong> lub stworzone w tym celu landing page’s<\/strong>. Pozyskane kontakty trzeba gdzie\u015b umieszcza\u0107, by nast\u0119pnie, w odpowiednim momencie, m\u00f3c z nich skorzysta\u0107. Najlepiej zapisa\u0107 je w takim miejscu, by w razie potrzeby mie\u0107 do nich szybki dost\u0119p<\/strong>. \u015awietnym rozwi\u0105zaniem b\u0119dzie udost\u0119pnienie kontakt\u00f3w wszystkim pracownikom, kt\u00f3rzy maj\u0105 mie\u0107 dost\u0119p do danych kontrahenta<\/strong>. W jaki spos\u00f3b to zrobi\u0107? Najlepiej dodawa\u0107 je do dobrego systemu CRM<\/strong><\/a>, w kt\u00f3rym pogrupujemy osoby i firmy, przypiszemy im opiekun\u00f3w, dodamy zlecenie, za\u0142\u0105czniki<\/strong> i wa\u017cne uwagi w postaci notatek. Tak uporz\u0105dkowane leady mo\u017cna w \u0142atwy spos\u00f3b kontrolowa\u0107 oraz monitorowa\u0107 poszczeg\u00f3lne dzia\u0142ania z nimi zwi\u0105zane.<\/p>\n Czas to pieni\u0105dz, zw\u0142aszcza w \u015bwiecie przedsi\u0119biorc\u00f3w. Dlatego w\u0142a\u015bnie tak istotne jest zaplanowanie dzia\u0142a\u0144 w taki spos\u00f3b, by ka\u017cdy handlowiec w Twoim biznesie m\u00f3g\u0142 dzia\u0142a\u0107 jak najwydajniej<\/strong>. Decyduj\u0105c si\u0119 na wdro\u017cenie systemu CRM, mo\u017cesz przenie\u015b\u0107 wszystkie najwa\u017cniejsze dane do jednego miejsca \u2013 bez konieczno\u015bci korzystania z kilku program\u00f3w<\/strong> (np. formularzy kalkulacyjnych). Dzi\u0119ki temu wszystkie dane b\u0119d\u0105 si\u0119 znajdowa\u0142y dok\u0142adnie tam, gdzie maj\u0105 by\u0107, a wsp\u00f3\u0142dzielony dost\u0119p zoptymalizuje prace i szybko\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144, tak\u017ce tych wymagaj\u0105cych kontakt\u00f3w mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi dzia\u0142ami przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n Praktyczny system CRM <\/strong>powinien posiada\u0107 mo\u017cliwo\u015bci tworzenia raport\u00f3w<\/strong>, kt\u00f3re prezentowa\u0142yby w czytelny spos\u00f3b sprzeda\u017c i jej efektywno\u015b\u0107. Takie raporty to r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 weryfikacji i podgl\u0105du dzia\u0142a\u0144 zaanga\u017cowanych w dane zadanie pracownik\u00f3w. Sprzeda\u017c B2B bardzo cz\u0119sto wymaga systematycznego prezentowania klientom opisu naszych dzia\u0142a\u0144 <\/strong>\u2013 zar\u00f3wno tych zrealizowanych, jak i tych planowanych. Na przyk\u0142ad w systemie miniCRM<\/strong><\/a> takie raporty s\u0105 podzielone na sekcje: raporty do pobrania, lejek sprzeda\u017cy oraz liczba kontakt\u00f3w, co do kt\u00f3rych zosta\u0142y podj\u0119te dzia\u0142ania. Taka segmentacja umo\u017cliwia wgl\u0105d szefostwa w elementy odpowiadaj\u0105ce za efektywno\u015b\u0107 oraz analiz\u0119 trend\u00f3w, co z kolei pozwala na sta\u0142\u0105 kontrol\u0119 nad funkcjonowaniem przedsi\u0119biorstwa i konkretnego zadania. W raporcie jest r\u00f3wnie\u017c miejsce na przyczyny przegranych interes\u00f3w, a tak\u017ce kategorie. Dzi\u0119ki precyzyjnej prezentacji danych mo\u017cemy wykaza\u0107 co zosta\u0142o zrobione i z jakimi efektami<\/strong> – w ten spos\u00f3b podsumujemy dane przedsi\u0119wzi\u0119cie zar\u00f3wno po to, by zaprezentowa\u0107 go Klientowi, jak i dla podsumowania dzia\u0142a\u0144 wraz se swoimi pracownikami.<\/p>\nKlient B2B r\u00f3\u017cny od B2C<\/h2>\n
Indywidualno\u015b\u0107 bardzo wa\u017cna<\/h2>\n
\u0141ap i spisuj!<\/h2>\n
<\/p>\nZyskujesz czas<\/h2>\n
Analizujesz i raportujesz<\/h2>\n