Czego dowiesz si\u0119 z tego wpisu?<\/h2>\n\n- Co to jest grupa docelowa?<\/li>\n
- Jak wyznaczy\u0107 grup\u0119 docelow\u0105?<\/li>\n
- Dlaczego okre\u015blenie grupy docelowej ma tak du\u017ce znaczenie?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n
TL;DR<\/h2>\n
Grupa docelowa (target) to odbiorcy oferty, produktu czy reklamy, kt\u00f3rzy potencjalnie mog\u0105 by\u0107 nimi zainteresowani. Do jej wyznaczenia wykorzystuje si\u0119 kryteria geograficzne (dane o regionie, w kt\u00f3rym mieszka potencjalny klient), demograficzne (informacje o jego wieku, wykszta\u0142ceniu, wykonywanym zawodzie, dochodach), psychograficzne (o stylu \u017cycia, osobowo\u015bci, przekonaniach) oraz behawioralne (o tym, w jaki spos\u00f3b kupuje, na jakie dzia\u0142ania marketingowe jest podatny).<\/p>\n<\/div>\n
Co to jest grupa docelowa?<\/h2>\n
Definicja grupy docelowej (zwanej te\u017c targetem) jest prosta \u2013 to po prostu odbiorcy, kt\u00f3rzy potencjalnie mog\u0105 by\u0107 zainteresowani Twoj\u0105 ofert\u0105 czy produktem<\/strong>. Bez wyznaczenia targetu trudno o sukces dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych czy marketingowych. Komunikat kierowany do wszystkich<\/strong> trafia bowiem w pr\u00f3\u017cni\u0119, nie przynosz\u0105c spodziewanych efekt\u00f3w<\/strong> \u2013 nie przykuwa uwagi, nie sk\u0142ania do zakupu czy do przystani\u0119cia na moment i zapoznania si\u0119 z ofert\u0105.<\/p>\nJe\u015bli sprzedajesz zabawki dla dzieci, Twoimi klientami s\u0105\u2026 niemal wszyscy \u2013 rodzice, dziadkowie, chrzestni, ciocie i wujkowie czy przyjaciele m\u0142odego ma\u0142\u017ce\u0144stwa, kt\u00f3remu niedawno urodzi\u0142y si\u0119 bli\u017aniaki. Komunikat reklamowy, nawet ten najbardziej rozbudowany, nie dotrze jednak do ka\u017cdej z tych os\u00f3b<\/strong>. Aby dzia\u0142alno\u015b\u0107 przynosi\u0142a zyski, spo\u015br\u00f3d grona wszystkich potencjalnych klient\u00f3w musisz wy\u0142oni\u0107 w\u0142a\u015bnie grup\u0119 docelow\u0105 \u2013 tych odbiorc\u00f3w, na kt\u00f3rych chcesz skoncentrowa\u0107 si\u0119 najbardziej<\/strong>.<\/p>\nZ wyznaczeniem targetu powi\u0105zane s\u0105 inne decyzje: kszta\u0142t kampanii marketingowej, j\u0119zyk i kana\u0142y komunikacji, nazwa sklepu, jego wystr\u00f3j, a nawet lokalizacja. Je\u015bli Tw\u00f3j sklep z zabawkami mie\u015bci si\u0119 przy rynku niewielkiego miasteczka, grup docelowych b\u0119dzie kilka<\/strong> \u2013 klientami zostan\u0105 zar\u00f3wno m\u0142ode mamy, kt\u00f3re przechodz\u0105 obok w drodze do pracy, jak i babcie, do kt\u00f3rych co jaki\u015b czas przyje\u017cd\u017caj\u0105 wnuki. Prowadz\u0105c biznes na nowoczesnym osiedlu na obrze\u017cach Warszawy, mo\u017cesz skupi\u0107 si\u0119 na \u015bci\u015blej wy\u0142onionym targecie<\/strong> \u2013 m\u0142odych, dobrze zarabiaj\u0105cych rodzicach, dla kt\u00f3rych wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c cena ma jako\u015b\u0107 czy design oferowanych produkt\u00f3w. W tym przypadku zyski przyniesie te\u017c rozszerzenie dzia\u0142alno\u015bci o sprzeda\u017c internetow\u0105.<\/p>\nPrzedsi\u0119biorcy cz\u0119sto obawiaj\u0105 si\u0119 targetowania, poniewa\u017c uwa\u017caj\u0105, \u017ce ich ograniczy. Koncentracja na grupie docelowej nie oznacza jednak zamkni\u0119cia si\u0119 na innych klient\u00f3w.<\/strong> Ka\u017cdemu, kto odwiedzi Tw\u00f3j sklep, mo\u017cesz w ko\u0144cu przedstawi\u0107 interesuj\u0105c\u0105 ofert\u0119. G\u0142\u00f3wnym \u017ar\u00f3d\u0142em zysk\u00f3w<\/strong> b\u0119d\u0105 jednak odbiorcy docelowi \u2013 najbardziej zainteresowani Twoj\u0105 propozycj\u0105, a wi\u0119c podatni na reklam\u0119 i sk\u0142onni do zakup\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n![\"Klient](\"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/klient-799x533.jpeg\")
<\/p>\n
Jak zdefiniowa\u0107 grup\u0119 docelow\u0105?<\/h2>\n
Targetowanie jest cz\u0119\u015bci\u0105 szerszej strategii \u2013 segmentacji rynku<\/strong>, czyli wydzielenia najr\u00f3\u017cniejszych grup klient\u00f3w pod wzgl\u0119dem potrzeb, preferencji czy mo\u017cliwo\u015bci finansowych. Aby okre\u015bli\u0107 grup\u0119 docelow\u0105, musisz wyobrazi\u0107 sobie modelowego odbiorc\u0119<\/strong>. Znaczenie ma w\u0142a\u015bciwie wszystko: miejsce, w kt\u00f3rym mieszka, p\u0142e\u0107, wiek, doch\u00f3d, wykszta\u0142cenie, zainteresowania czy styl \u017cycia. Kryteria, kt\u00f3re bierze si\u0119 pod uwag\u0119, charakteryzuj\u0105c target, dzielimy na geograficzne, demograficzne, psychograficzne i behawioralne<\/strong>.<\/p>\nPoznaj swojego klienta. Kim jest?<\/h3>\n
Kryteria geograficzne i demograficzne wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z miejscem zamieszkania modelowego odbiorcy<\/strong>. Liczy si\u0119 region, wielko\u015b\u0107 miasta czy dzielnica, ale te\u017c struktura spo\u0142ecze\u0144stwa: wiek<\/strong> mieszka\u0144c\u00f3w, poziom ich wykszta\u0142cenia<\/strong>, najcz\u0119\u015bciej wykonywane zawody<\/strong>, \u015brednia wielko\u015b\u0107 gospodarstw domowych<\/strong>. Dane tego typu wiele m\u00f3wi\u0105 o potencjalnych klientach i pozwalaj\u0105 dok\u0142adnie opracowa\u0107 ca\u0142\u0105 strategi\u0119 dzia\u0142ania firmy.<\/p>\nKlientkami sklepu odzie\u017cowego we wschodniej Polsce \u2013 regionie mniej zamo\u017cnym i dotkni\u0119tym problemem emigracji m\u0142odych \u2013 b\u0119d\u0105 panie w \u015brednim wieku, raczej \u015bredniozamo\u017cne, wybieraj\u0105ce praktyczne elementy garderoby. Ceni\u0105 kontakt ze sprzedawc\u0105 i mo\u017cliwo\u015b\u0107 swobodnej pogaw\u0119dki, a tak\u017ce zwracaj\u0105 uwag\u0119 na promocje. Kobiety mieszkaj\u0105ce w du\u017cym mie\u015bcie, w kt\u00f3rym \u015brednia zarobk\u00f3w jest zdecydowanie wy\u017csza, inaczej traktuj\u0105 kwesti\u0119 zakup\u00f3w \u2013 wybieraj\u0105 si\u0119 na nie spontanicznie i bez specjalnej okazji, cz\u0119sto uzupe\u0142niaj\u0105 i zmieniaj\u0105 garderob\u0119, \u015bledz\u0105 trendy i dopasowuj\u0105 do nich elementy swoich stylizacji. Dla ka\u017cdej z tych grup nale\u017cy dobra\u0107 inny spos\u00f3b komunikacji marketingowej<\/strong>.<\/p>\n![\"Okre\u015blanie](\"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/grupa-docelowa-799x533.jpeg\")
<\/p>\n
Jaki jest i jak kupuje?<\/h3>\n
Cechy geograficzne i demograficzne s\u0105 \u0142atwe do uchwycenia. Nie pokazuj\u0105 jednak wszystkiego. Grup\u0119 potencjalnych odbiorc\u00f3w nale\u017cy wi\u0119c zanalizowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c pod k\u0105tem kryteri\u00f3w psychograficznych<\/strong> (stylu \u017cycia, osobowo\u015bci i przekona\u0144) oraz behawioralnych<\/strong>, czyli tego, w jaki spos\u00f3b klienci dokonuj\u0105 zakup\u00f3w. Sk\u0105d czerpa\u0107 informacje tego typu?<\/p>\nZ pomoc\u0105 przychodzi internet: fora tematyczne, portale spo\u0142eczno\u015bciowe, strony z opiniami i recenzjami, a tak\u017ce analiza dzia\u0142a\u0144 konkurencji<\/strong>. W przypadku e-commerce sprawa jest prostsza \u2013 mo\u017cesz wykorzysta\u0107 wszelkiego rodzaju statystyki, kt\u00f3re pokazuj\u0105, w jakim momencie procesu zakupowego klienci zrezygnowali z kupna produktu albo finalizacji transakcji. Dzi\u0119ki analizie tych kryteri\u00f3w dowiesz si\u0119, czego potrzebuj\u0105 Twoi potencjalni klienci<\/strong> i z jakimi problemami si\u0119 borykaj\u0105, a nast\u0119pnie dostarczysz im odpowiedni\u0105 ofert\u0119 \u2013 skrojon\u0105 na miar\u0119 ich oczekiwa\u0144<\/strong>.<\/p>\nJakie korzy\u015bci wynikaj\u0105 z okre\u015blenia grupy docelowej?<\/h2>\n
TL;DR<\/h2>\n
Grupa docelowa (target) to odbiorcy oferty, produktu czy reklamy, kt\u00f3rzy potencjalnie mog\u0105 by\u0107 nimi zainteresowani. Do jej wyznaczenia wykorzystuje si\u0119 kryteria geograficzne (dane o regionie, w kt\u00f3rym mieszka potencjalny klient), demograficzne (informacje o jego wieku, wykszta\u0142ceniu, wykonywanym zawodzie, dochodach), psychograficzne (o stylu \u017cycia, osobowo\u015bci, przekonaniach) oraz behawioralne (o tym, w jaki spos\u00f3b kupuje, na jakie dzia\u0142ania marketingowe jest podatny).<\/p>\n<\/div>\n
Co to jest grupa docelowa?<\/h2>\n
Definicja grupy docelowej (zwanej te\u017c targetem) jest prosta \u2013 to po prostu odbiorcy, kt\u00f3rzy potencjalnie mog\u0105 by\u0107 zainteresowani Twoj\u0105 ofert\u0105 czy produktem<\/strong>. Bez wyznaczenia targetu trudno o sukces dzia\u0142a\u0144 sprzeda\u017cowych czy marketingowych. Komunikat kierowany do wszystkich<\/strong> trafia bowiem w pr\u00f3\u017cni\u0119, nie przynosz\u0105c spodziewanych efekt\u00f3w<\/strong> \u2013 nie przykuwa uwagi, nie sk\u0142ania do zakupu czy do przystani\u0119cia na moment i zapoznania si\u0119 z ofert\u0105.<\/p>\n Je\u015bli sprzedajesz zabawki dla dzieci, Twoimi klientami s\u0105\u2026 niemal wszyscy \u2013 rodzice, dziadkowie, chrzestni, ciocie i wujkowie czy przyjaciele m\u0142odego ma\u0142\u017ce\u0144stwa, kt\u00f3remu niedawno urodzi\u0142y si\u0119 bli\u017aniaki. Komunikat reklamowy, nawet ten najbardziej rozbudowany, nie dotrze jednak do ka\u017cdej z tych os\u00f3b<\/strong>. Aby dzia\u0142alno\u015b\u0107 przynosi\u0142a zyski, spo\u015br\u00f3d grona wszystkich potencjalnych klient\u00f3w musisz wy\u0142oni\u0107 w\u0142a\u015bnie grup\u0119 docelow\u0105 \u2013 tych odbiorc\u00f3w, na kt\u00f3rych chcesz skoncentrowa\u0107 si\u0119 najbardziej<\/strong>.<\/p>\n Z wyznaczeniem targetu powi\u0105zane s\u0105 inne decyzje: kszta\u0142t kampanii marketingowej, j\u0119zyk i kana\u0142y komunikacji, nazwa sklepu, jego wystr\u00f3j, a nawet lokalizacja. Je\u015bli Tw\u00f3j sklep z zabawkami mie\u015bci si\u0119 przy rynku niewielkiego miasteczka, grup docelowych b\u0119dzie kilka<\/strong> \u2013 klientami zostan\u0105 zar\u00f3wno m\u0142ode mamy, kt\u00f3re przechodz\u0105 obok w drodze do pracy, jak i babcie, do kt\u00f3rych co jaki\u015b czas przyje\u017cd\u017caj\u0105 wnuki. Prowadz\u0105c biznes na nowoczesnym osiedlu na obrze\u017cach Warszawy, mo\u017cesz skupi\u0107 si\u0119 na \u015bci\u015blej wy\u0142onionym targecie<\/strong> \u2013 m\u0142odych, dobrze zarabiaj\u0105cych rodzicach, dla kt\u00f3rych wi\u0119ksze znaczenie ni\u017c cena ma jako\u015b\u0107 czy design oferowanych produkt\u00f3w. W tym przypadku zyski przyniesie te\u017c rozszerzenie dzia\u0142alno\u015bci o sprzeda\u017c internetow\u0105.<\/p>\n Przedsi\u0119biorcy cz\u0119sto obawiaj\u0105 si\u0119 targetowania, poniewa\u017c uwa\u017caj\u0105, \u017ce ich ograniczy. Koncentracja na grupie docelowej nie oznacza jednak zamkni\u0119cia si\u0119 na innych klient\u00f3w.<\/strong> Ka\u017cdemu, kto odwiedzi Tw\u00f3j sklep, mo\u017cesz w ko\u0144cu przedstawi\u0107 interesuj\u0105c\u0105 ofert\u0119. G\u0142\u00f3wnym \u017ar\u00f3d\u0142em zysk\u00f3w<\/strong> b\u0119d\u0105 jednak odbiorcy docelowi \u2013 najbardziej zainteresowani Twoj\u0105 propozycj\u0105, a wi\u0119c podatni na reklam\u0119 i sk\u0142onni do zakup\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n Targetowanie jest cz\u0119\u015bci\u0105 szerszej strategii \u2013 segmentacji rynku<\/strong>, czyli wydzielenia najr\u00f3\u017cniejszych grup klient\u00f3w pod wzgl\u0119dem potrzeb, preferencji czy mo\u017cliwo\u015bci finansowych. Aby okre\u015bli\u0107 grup\u0119 docelow\u0105, musisz wyobrazi\u0107 sobie modelowego odbiorc\u0119<\/strong>. Znaczenie ma w\u0142a\u015bciwie wszystko: miejsce, w kt\u00f3rym mieszka, p\u0142e\u0107, wiek, doch\u00f3d, wykszta\u0142cenie, zainteresowania czy styl \u017cycia. Kryteria, kt\u00f3re bierze si\u0119 pod uwag\u0119, charakteryzuj\u0105c target, dzielimy na geograficzne, demograficzne, psychograficzne i behawioralne<\/strong>.<\/p>\n Kryteria geograficzne i demograficzne wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z miejscem zamieszkania modelowego odbiorcy<\/strong>. Liczy si\u0119 region, wielko\u015b\u0107 miasta czy dzielnica, ale te\u017c struktura spo\u0142ecze\u0144stwa: wiek<\/strong> mieszka\u0144c\u00f3w, poziom ich wykszta\u0142cenia<\/strong>, najcz\u0119\u015bciej wykonywane zawody<\/strong>, \u015brednia wielko\u015b\u0107 gospodarstw domowych<\/strong>. Dane tego typu wiele m\u00f3wi\u0105 o potencjalnych klientach i pozwalaj\u0105 dok\u0142adnie opracowa\u0107 ca\u0142\u0105 strategi\u0119 dzia\u0142ania firmy.<\/p>\n Klientkami sklepu odzie\u017cowego we wschodniej Polsce \u2013 regionie mniej zamo\u017cnym i dotkni\u0119tym problemem emigracji m\u0142odych \u2013 b\u0119d\u0105 panie w \u015brednim wieku, raczej \u015bredniozamo\u017cne, wybieraj\u0105ce praktyczne elementy garderoby. Ceni\u0105 kontakt ze sprzedawc\u0105 i mo\u017cliwo\u015b\u0107 swobodnej pogaw\u0119dki, a tak\u017ce zwracaj\u0105 uwag\u0119 na promocje. Kobiety mieszkaj\u0105ce w du\u017cym mie\u015bcie, w kt\u00f3rym \u015brednia zarobk\u00f3w jest zdecydowanie wy\u017csza, inaczej traktuj\u0105 kwesti\u0119 zakup\u00f3w \u2013 wybieraj\u0105 si\u0119 na nie spontanicznie i bez specjalnej okazji, cz\u0119sto uzupe\u0142niaj\u0105 i zmieniaj\u0105 garderob\u0119, \u015bledz\u0105 trendy i dopasowuj\u0105 do nich elementy swoich stylizacji. Dla ka\u017cdej z tych grup nale\u017cy dobra\u0107 inny spos\u00f3b komunikacji marketingowej<\/strong>.<\/p>\n Cechy geograficzne i demograficzne s\u0105 \u0142atwe do uchwycenia. Nie pokazuj\u0105 jednak wszystkiego. Grup\u0119 potencjalnych odbiorc\u00f3w nale\u017cy wi\u0119c zanalizowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c pod k\u0105tem kryteri\u00f3w psychograficznych<\/strong> (stylu \u017cycia, osobowo\u015bci i przekona\u0144) oraz behawioralnych<\/strong>, czyli tego, w jaki spos\u00f3b klienci dokonuj\u0105 zakup\u00f3w. Sk\u0105d czerpa\u0107 informacje tego typu?<\/p>\n Z pomoc\u0105 przychodzi internet: fora tematyczne, portale spo\u0142eczno\u015bciowe, strony z opiniami i recenzjami, a tak\u017ce analiza dzia\u0142a\u0144 konkurencji<\/strong>. W przypadku e-commerce sprawa jest prostsza \u2013 mo\u017cesz wykorzysta\u0107 wszelkiego rodzaju statystyki, kt\u00f3re pokazuj\u0105, w jakim momencie procesu zakupowego klienci zrezygnowali z kupna produktu albo finalizacji transakcji. Dzi\u0119ki analizie tych kryteri\u00f3w dowiesz si\u0119, czego potrzebuj\u0105 Twoi potencjalni klienci<\/strong> i z jakimi problemami si\u0119 borykaj\u0105, a nast\u0119pnie dostarczysz im odpowiedni\u0105 ofert\u0119 \u2013 skrojon\u0105 na miar\u0119 ich oczekiwa\u0144<\/strong>.<\/p>\n<\/p>\nJak zdefiniowa\u0107 grup\u0119 docelow\u0105?<\/h2>\n
Poznaj swojego klienta. Kim jest?<\/h3>\n
<\/p>\nJaki jest i jak kupuje?<\/h3>\n
Jakie korzy\u015bci wynikaj\u0105 z okre\u015blenia grupy docelowej?<\/h2>\n