Codziennie si\u0119 kontaktujesz. Rozmawiasz z ekspedientk\u0105 w sklepie, z koleg\u0105 w pracy i ze znajomym. Jednym s\u0142owem – zarz\u0105dzasz relacjami.<\/p>\n
<\/p>\n
Relacje s\u0105 potrzebne ka\u017cdemu cz\u0142owiekowi. Bez nich \u015bwiat po prostu by nie istnia\u0142. Je\u015bli zale\u017cy Tobie szczeg\u00f3lnie na utrzymaniu bardzo dobrzej relacji np. z ukochan\u0105 osob\u0105, musisz nie tylko o ni\u0105 zadba\u0107, ale tak\u017ce nauczy\u0107 si\u0119 zarz\u0105dzania t\u0105 relacj\u0105 (i w \u017cadnym stopniu nie chodzi tu o manipulacj\u0119). Dlatego dobrze jest by\u0107 w zwi\u0105zku i prowadzi\u0107 jednocze\u015bnie biznes. Dlaczego?<\/p>\n
\u017bycie codzienne dostarcza nam do\u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re mo\u017cemy prze\u0142o\u017cy\u0107 na prowadzenie firmy. W odwrotn\u0105 stron\u0119 dzia\u0142a to tak, \u017ce biznes z kolei nap\u0119dza nas do dzia\u0142ania i \u017cycia. Po \u015brodku obu tych p\u0142aszczyzn znajduje si\u0119 co\u015b takiego, jak relacja. Zwi\u0105zana ona jest z otoczeniem biznesowym, czyli klientami, dostawcami, wsp\u00f3\u0142pracownikami i konkurentami oraz z otoczeniem prywatnym tj. rodzina, przyjaciele, znajomi. W przypadku prowadzenia firmy ta z pozoru niezauwa\u017calna \u201crelacja\u201d wp\u0142ywa istotnie na kierunek rozwoju naszego przedsi\u0119biorstwa. W \u017cyciu prywatnym kierujemy si\u0119 intuicj\u0105 i nie zapisujemy szczeg\u00f3\u0142owo tego, co powiedzia\u0142 i zrobi\u0142 nasz znajomy. Biznes to twarda gra, w kt\u00f3rej istotne s\u0105 szczeg\u00f3\u0142y. Trzeba mie\u0107 pod \u015bcis\u0142\u0105 kontrol\u0105 relacj\u0119 z klientem.<\/p>\n
CRM<\/strong><\/p>\n Kilka lat temu na polskim rynku pojawi\u0142y si\u0119 systemy klasy CRM. Skr\u00f3t ten pochodzi z j\u0119zyka angielskiego (Customer Relationship Management) i wolnym t\u0142umaczeniu oznacza \u201cZarz\u0105dzanie relacjami z klientami\u201d. Na pocz\u0105tku swej drogi CRMy prezentowa\u0142y si\u0119 niezbyt ciekawe. Ich obs\u0142uga przypomina\u0142a labirynt, w kt\u00f3rym kr\u0105\u017cy\u0142o si\u0119 po omacku. Barier\u0119 stanowi\u0142a tak\u017ce cena\u00a0i ca\u0142y proces zwi\u0105zany z jego wdro\u017ceniem. Dzi\u015b CRMy nie s\u0105 ju\u017c systemami. To aplikacje dzia\u0142aj\u0105ce z poziomu przegl\u0105darki internetowej lub smartphone\u2019a. Ich obs\u0142uga jest intuicyjna, posiadaj\u0105 istotne funkcjonalno\u015bci i s\u0105 og\u00f3lnodost\u0119pne. Niestety mimo tak wielkiego post\u0119pu w rozwoju CRM\u00f3w mentalno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w – szczeg\u00f3lnie mikro i ma\u0142ych – nadal pokutuje wizj\u0119 drogiego i skomplikowanego systemu. Mentalnie wiele os\u00f3b nadal boi si\u0119 prze\u0142amywania bariery zmian. Post\u0119powanie takie nie jest uzasadnione, poniewa\u017c aplikacje CRM naprawd\u0119 czyni\u0105 biznes skutecznym.<\/p>\n Czas dzia\u0142a na Twoj\u0105 korzy\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n Dlaczego inni ko\u0144cz\u0105 swoje zadania na czas i wychodz\u0105 wcze\u015bniej z biura? Prowadzenie firmy nie zawsze wi\u0105\u017ce si\u0119 z d\u0142ugim przesiadywaniem po godzinach. Je\u015bli w firmie wykorzystuje si\u0119 prosty CRM przede wszystkim:<\/p>\n wiemy co i w jakim czasie mamy do wykonania<\/p>\n<\/li>\n z kim wsp\u00f3\u0142dzielimy realizacj\u0119<\/p>\n<\/li>\n na jak\u0105 warto\u015b\u0107 opiewa realizowane zlecenie<\/p>\n<\/li>\n kt\u00f3ry z klient\u00f3w okazuje si\u0119 najbardziej dochodowy dla firmy<\/p>\n<\/li>\n jak post\u0119powa\u0107 wobec danego klienta<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n CRM to narz\u0119dzie. Pomaga ono zarz\u0105dza\u0107 – czasem, lud\u017ami, relacjami z Codziennie si\u0119 kontaktujesz. Rozmawiasz z ekspedientk\u0105 w sklepie, z koleg\u0105 w pracy i ze znajomym. Jednym s\u0142owem – zarz\u0105dzasz relacjami.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-392","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nowosc"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong><\/strong><\/p>\n
\n<\/strong><\/strong><\/p>\n
\n<\/strong><\/strong><\/p>\n\n
\nklientami\u00a0i pozosta\u0142ymi elementami biznesu. Daje d\u0142ugofalowe korzy\u015bci dla firmy\u00a0i znacznie wp\u0142ywa na budowanie przewagi konkurencyjnej. \u00a0Szczeg\u00f3lnie w bran\u017cach opartych na relacjach. Nie za\u015bmiecaj\u0105c biurka zachowujemy porz\u0105dek w miejscu pracy, mo\u017cemy si\u0119 \u0142atwiej skoncentrowa\u0107 na realizacji tylko jednego, konkretnego zadania i wyj\u015b\u0107 godzin\u0119 wcze\u015bniej z pracy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"