{"id":436,"date":"2011-08-17T16:57:13","date_gmt":"2011-08-17T16:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/?p=436"},"modified":"2012-08-17T16:59:02","modified_gmt":"2012-08-17T16:59:02","slug":"jaki-crm-dla-malej-firmy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/","title":{"rendered":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy"},"content":{"rendered":"

Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na poziomie 46%. Mimo to rynek ma\u0142ych przedsi\u0119biorstw dla producent\u00f3w CRM\u00f3w jest atrakcyjny.<\/strong><\/p>\n

Tw\u00f3rcy aplikacji CRM prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 w oferowanych funkcjonalno\u015bciach. Mimo tego nie ma rynku jednego rozwi\u0105zania, kt\u00f3re okaza\u0142oby si\u0119 uniwersalne. Nietrudno w sieci spotka\u0107 pytania \u201cjaki CRM wybra\u0107 dla ma\u0142ej firmy?\u201d lub \u201cjaki CRM dla ma\u0142ej firmy polecacie?\u201d. Odpowiedzi na te pytania pojawiaj\u0105 si\u0119 z pr\u0119dko\u015bci\u0105 \u015bwiat\u0142a, jednak \u017cadna nie przejawia pomocy w wyborze, lecz ma za zadanie sprzedanie danego rozwi\u0105zania. Przypomina to troch\u0119 sytuacj\u0119, gdzie przedsi\u0119biorca stoi na \u015brodku targowiska i obwieszcza swoje poszukiwania, a inni przekrzykuj\u0105 si\u0119 jak mog\u0105 niczym z Dnia \u015awira Marka Koterskiego. Jaki CRM zatem wybra\u0107 dla ma\u0142ej firmy?<\/p>\n

<\/p>\n

<\/strong><\/strong><\/p>\n

Jak to robi\u0107 i na co zwraca\u0107 uwag\u0119?<\/strong><\/p>\n

Przede wszystkim nale\u017cy przetestowa\u0107 dost\u0119pne rozwi\u0105zania na rynku po to, by oszacowa\u0107 kt\u00f3ry CRM odpowiada potrzebom firmy i bran\u017cy. Ma\u0142e przedsi\u0119biorstwa zatrudniaj\u0105 10 – 49 os\u00f3b.\u00a0Istotne jest by CRM posiada\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 realizacji zada\u0144 przez wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 os\u00f3b. Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na funkcj\u0119 \u00a0przesy\u0142ania dokument\u00f3w pomi\u0119dzy pracownikami i zamieszczanie na bie\u017c\u0105co notatek do danego zlecenia. W\u0142a\u015bciciel firmy musi wiedzie\u0107 jakie dzia\u0142ania podejmowane s\u0105 przez jego wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w, dlatego konieczne jest by aplikacja posiada\u0142a przejrzyst\u0105 histori\u0119 dzia\u0142a\u0144. CRM powinien by\u0107 dost\u0119pny z ka\u017cdego miejsca na ziemi i w ka\u017cdej chwili. Wszystko po to, by w momencie podejmowania wa\u017cnych rozm\u00f3w lub przebywania poza biurem informacje na temat danego klienta by\u0142y zawsze pod r\u0119k\u0105. Dlatego rozgl\u0105daj\u0105c si\u0119 za CRMem szczeg\u00f3lnie nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na te wykorzystuj\u0105ce model chmury.<\/p>\n

Ka\u017cda ma\u0142a firma korzystaj\u0105ca z CRMu podczas testowania powinna zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na jego dzia\u0142anie – czy przechodzenie pomi\u0119dzy funkcjonalno\u015bciami przebiega p\u0142ynnie oraz jak sprawuje si\u0119 aplikacja na tablecie i smartfonie. Warto tak\u017ce wys\u0142a\u0107 maila do wsparcia technicznego. Odpowied\u017a, a dok\u0142adnie czas w jakim si\u0119 pojawi zasugeruje podej\u015bcie tw\u00f3rc\u00f3w do u\u017cytkownik\u00f3w i czas ich reakcji na zg\u0142aszany problem. Nie ma co ukrywa\u0107, \u017ce dla ma\u0142ego przedsi\u0119biorstwa istotna jest tak\u017ce cena. Warto zatem zapozna\u0107 si\u0119 z polityk\u0105 cenow\u0105 danej aplikacji CRM. Nale\u017cy tylko pami\u0119ta\u0107, \u017ce warto przy wersji abonamentowej zapyta\u0107 dostawc\u0119 o mo\u017cliwo\u015b\u0107 zap\u0142acenia z g\u00f3ry. Mo\u017cna wtedy liczy\u0107 na interesuj\u0105ce rabaty, co w ko\u0144cowym rozrachunku staje si\u0119 najbardziej op\u0142acaln\u0105 form\u0105 zap\u0142aty.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/strong><\/strong><\/p>\n

Test i weryfikacja<\/strong><\/p>\n

Jaki CRM wybra\u0107 dla ma\u0142ej firmy? Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Trzeba testowa\u0107 i weryfikowa\u0107 dane rozwi\u0105zanie. Nie ma nic gorszego ni\u017c nieprzemy\u015blane decyzje. \u00a0W przypadku CRM\u00f3w mo\u017ce si\u0119 to okaza\u0107 bardzo kosztowne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na poziomie 46%. Mimo to rynek ma\u0142ych przedsi\u0119biorstw dla producent\u00f3w CRM\u00f3w jest atrakcyjny.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-436","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nowosc"],"yoast_head":"\nJaki CRM dla ma\u0142ej firmy<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog miniCRM \u2013 Prosty CRM online\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/minicrm\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/maksymilian.sleziak\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-08-17T16:57:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2012-08-17T16:59:02+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"maxbmx\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@maxbmx\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@minicrm_pl\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"maxbmx\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"maxbmx\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3\"},\"headline\":\"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy\",\"datePublished\":\"2011-08-17T16:57:13+00:00\",\"dateModified\":\"2012-08-17T16:59:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/\"},\"wordCount\":506,\"commentCount\":0,\"articleSection\":[\"Nowo\u015bci\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/\",\"name\":\"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-08-17T16:57:13+00:00\",\"dateModified\":\"2012-08-17T16:59:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3\"},\"description\":\"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/jaki-crm-dla-malej-firmy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog miniCRM \u2013 Prosty CRM online\",\"description\":\"Porady i ciekawe informacje na temat prowadzenia firmy, produktywno\u015bci i nowo\u015bci w miniCRM - Prostym CRM online dla ma\u0142ych firm.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3\",\"name\":\"maxbmx\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"maxbmx\"},\"description\":\"W bran\u017cy internetowej od 10 lat. W miniCRM odpowiedzialny za rozw\u00f3j aplikacji i dzia\u0142ania promocyjne. Prywatnie interesuje si\u0119 kolarstwem g\u00f3rskim i sprz\u0119tem Apple.\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/minicrm.pl\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/maksymilian.sleziak\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/maxbmx\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/minicrm.pl\\\/blog\\\/author\\\/maxbmx\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy","description":"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy","og_description":"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na","og_url":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/","og_site_name":"Blog miniCRM \u2013 Prosty CRM online","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/minicrm","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/maksymilian.sleziak","article_published_time":"2011-08-17T16:57:13+00:00","article_modified_time":"2012-08-17T16:59:02+00:00","author":"maxbmx","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@maxbmx","twitter_site":"@minicrm_pl","twitter_misc":{"Napisane przez":"maxbmx","Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/"},"author":{"name":"maxbmx","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/#\/schema\/person\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3"},"headline":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy","datePublished":"2011-08-17T16:57:13+00:00","dateModified":"2012-08-17T16:59:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/"},"wordCount":506,"commentCount":0,"articleSection":["Nowo\u015bci"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/","url":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/","name":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy","isPartOf":{"@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/#website"},"datePublished":"2011-08-17T16:57:13+00:00","dateModified":"2012-08-17T16:59:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/#\/schema\/person\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3"},"description":"Ma\u0142e firmy generuj\u0105 21% polskiego PKB. Liczba ta nie jest zbyt powalaj\u0105ca por\u00f3wnuj\u0105c j\u0105 do du\u017cych podmiot\u00f3w gospodarczych generuj\u0105cych przyrost na","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/jaki-crm-dla-malej-firmy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jaki CRM dla ma\u0142ej firmy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/","name":"Blog miniCRM \u2013 Prosty CRM online","description":"Porady i ciekawe informacje na temat prowadzenia firmy, produktywno\u015bci i nowo\u015bci w miniCRM - Prostym CRM online dla ma\u0142ych firm.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/#\/schema\/person\/f8d4f3caec9d2d6a0f1890442cf2bcf3","name":"maxbmx","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/196feecd67a35cc67907aaeaa937ea4d349865d191fe42461f41eb9a1c012346?s=96&d=mm&r=g","caption":"maxbmx"},"description":"W bran\u017cy internetowej od 10 lat. W miniCRM odpowiedzialny za rozw\u00f3j aplikacji i dzia\u0142ania promocyjne. Prywatnie interesuje si\u0119 kolarstwem g\u00f3rskim i sprz\u0119tem Apple.","sameAs":["http:\/\/minicrm.pl","https:\/\/www.facebook.com\/maksymilian.sleziak","https:\/\/x.com\/maxbmx"],"url":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/author\/maxbmx\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":438,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436\/revisions\/438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/minicrm.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}