Nowy rok to świetny moment na poprawę wydajności pracowników, zwiększenie sprzedaży i uporządkowanie spraw w firmie. To wszystko i więcej możesz osiągnąć dzięki rozpoczęciu pracy z miniCRM. Wiemy że taka zmiana może wzbudzać niepokój czy rodzić pytania. Na szczęście mamy na nie gotowe odpowiedzi :-)
Czytaj dalej →Wiadomości elektroniczne są obecnie równie ważnym jak rozmowy telefoniczne źródłem komunikacji w kontaktach biznesowych. Postaraj się zatem o to, aby Twój odbiorca po przeczytaniu wysłanego do niego maila miał poczucie, że jest przez Ciebie poważnie traktowany. Nadawca W miejscu przeznaczonym na wpisanie nadawcy wiadomości umieszczaj zawsze jego pełne imię i nazwisko oraz nazwę firmy. Temat Temat formułuj w sposób zwięzły i konkretny. A najważniejsza zasada – temat zawsze powinien […]
Czytaj dalej →Prowadzenie własnej działalności wiąże się z przyjmowaniem wielu dokumentów. Choć coraz częściej mamy już do czynienia z elektroniczną ich wersją, jak chociażby e-faktury, to jednak wciąż papierowa forma dokumentacji jest tą najbardziej powszechną. Rozwiązaniem dla narastającej góry firmowych papierów może być ich digitalizacja, czyli przetworzenie tradycyjnego zbioru dokumentów w ich wersję cyfrową.
Czytaj dalej →Są branże, jak chociażby IT, reklamowa czy komputerowa, w których posiadanie jedynie firmowej strony www nie wystarcza. W ich przypadku pomysł prowadzenia blogu tematycznego aż prosi się o realizację. Przed wstąpieniem do blogosfery warto uświadomić sobie, co możemy zyskać poprzez założenie, a potem systematyczne rozbudowywanie naszego blogu.
Czytaj dalej →Każda firma, bez względu na to, jakie usługi świadczy i jaki towar sprzedaje, musi troszczyć się nieustannie o utrzymywanie przy sobie obecnych klientów, jak i poszukiwanie nowych. Są jednak branże, w przypadku których decyzje zakupowe zapadają rzadziej niż potrzeba kupna chleba czy mleka i wiążą się nierzadko z większymi zasobami pieniężnymi. Do takich firm należą chociażby zakład pogrzebowy czy przedsiębiorstwo remontowo-budowlane. Co zrobić, aby klient, który aktualnie chce kupić daną usługę, znalazł właśnie […]
Czytaj dalej →Lojalny klient to nie tylko taki, który wiernie korzysta z usług bądź towarów tej samej firmy i dzieli się swoją pozytywną opinią na jej temat z innymi. Lojalność klienta przejawia się również w tym, że chce on dzielić się z przedsiębiorstwem własnymi uwagami i wskazówkami, nie zawsze pochlebnymi, dotyczącymi jego funkcjonowania. I jedynie od nas zależy, czy potraktujemy te sugestie poważnie i w jakikolwiek sposób odniesiemy się do nich.
Czytaj dalej →Internet jest dziś najszybszym i najtańszym źródłem informacji w każdej dziedzinie. Odgrywa on również kluczową rolę w promowaniu nowych marek, towarów czy usług. Firma, która chce dotrzeć do jak największej liczby klientów, musi zdawać sobie sprawę z ogromnego potencjału wirtualnego medium. Szczególne znaczenie w badaniu opinii konsumentów, ich oczekiwań względem oferty danego przedsiębiorstwa mają obecnie liczne media społecznościowe (Social Media), takie jak Facebook, Twitter czy Instagram.
Czytaj dalej →Zadowolenie i przywiązanie do marki jest kluczową sprawą w utrzymaniu stałych relacji pomiędzy firmą a klientem. Gdy klient skorzysta raz z usług Twojego przedsiębiorstwa, spraw, aby powrócił do niego ponownie. Jednak w czasie, gdy na rynku istnieje tak duża konkurencja, musisz włożyć nieco więcej wysiłku w to, aby zwykły klient stał się z czasem lojalnym i stałym usługobiorcą Twojej firmy.
Czytaj dalej →Kontrolowanie poczty elektronicznej pracowników jest o tyle utrudnione, iż zbiegają się w nim sprzeczne w swoich interesach prawa zatrudnionego oraz pracodawcy. Z jednej strony pracownik nie może naruszać tajemnicy handlowej, a korzystanie ze służbowej poczty elektronicznej do swoich prywatnych celów może temu służyć, z drugiej strony natomiast pracodawca nie może naruszać tajemnicy korespondencji pracownika i tym samym jego dóbr osobistych. Jak więc można wybrnąć z tej sprzeczności?
Czytaj dalej →Każda firma czy organizacja, każde mniejsze lub większe przedsiębiorstwo realizują na poszczególnych etapach swojej pracy określone projekty. Umiejętność sprawnego zarządzania nimi to przede wszystkim konsekwencja w dostosowywaniu się do wcześniej opracowanego planu, tak by osiągnąć z góry założony cel. Zarządzanie projektem to nie tylko nadzór nad nim jednej osoby, ale praca zbiorowa, w której każdy element spełnia określoną rolę i wpływa swoim działaniem na jego ostateczne powodzenie. Istnieje kilka prostych sposobów na to, aby kierowanie […]
Czytaj dalej →